Пользовательское соглашение
Сервис TOK VPN · Telegram-бот @tok_vpnbot
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования сервиса TOK VPN и Telegram-бота @tok_vpnbot (далее — «Бот»), размещённого в мессенджере Telegram, между Администрацией сервиса (далее — «Администрация») и Пользователем (далее — «Пользователь»).
1. Предмет соглашения
1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Боту и сервису TOK VPN на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Пользователь, используя Бот, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом.
2. Описание сервиса и его функциональности
2.1. TOK VPN — сервис доступа к VPN-подписке: Бот предоставляет пользователю персональную подписку и конфигурации для подключения через приложение Happ и совместимые приложения, а также приём оплаты за подписку.
2.2. Сервис предоставляет доступ к технологии передачи данных через защищённое (VPN) соединение и не осуществляет контроль, модерацию или хранение содержимого трафика, передаваемого Пользователем.
2.3. Услуга носит характер цифрового нематериального продукта. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available); Администрация не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы, а также совместимости с любым оборудованием и программным обеспечением Пользователя.
2.4. Перечень функций и возможностей сервиса и Бота, а также состав и расположение серверов может быть изменён Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.
3. Тарифы, стоимость и порядок оплаты
3.1. Доступ к сервису предоставляется на платной основе в виде подписки на выбранный Пользователем срок. Действующие тарифы:
| Тариф | Срок | Устройств | Стоимость | В месяц |
| Месяц | 30 дней | 3 | 200 ₽ | ≈ 200 ₽/мес |
| 3 месяца | 90 дней | 3 | 500 ₽ | ≈ 167 ₽/мес |
| Год | 365 дней | 3 | 1800 ₽ | ≈ 148 ₽/мес |
Указанные тарифы являются ориентировочными и могут быть изменены Администрацией. Актуальная стоимость всегда отображается непосредственно перед оплатой в Боте или на сайте. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченный период подписки.
3.2. Новым Пользователям может предоставляться бесплатный пробный период (триал) сроком 3 дня. Отсчёт пробного периода начинается с момента первого подключения к сервису. Пробный период предоставляется однократно и не является обязательным: Администрация вправе по своему усмотрению отказать в его предоставлении отдельным Пользователям, ограничить или изменить его условия, в том числе при выявлении признаков злоупотребления. Наличие триала не гарантируется.
3.3. Оплата производится путём предоплаты через доступные в сервисе способы (в том числе Система быстрых платежей — СБП, банковские карты и иные подключённые платёжные инструменты). Обязательство Администрации по предоставлению доступа возникает после поступления оплаты.
3.4. Подписка активируется на срок, соответствующий выбранному тарифу. По истечении оплаченного срока доступ к сервису приостанавливается до продления подписки. Автоматическое списание средств не производится, если иное прямо не указано при оформлении.
3.5. Сервис может предусматривать бонусные дни подписки в рамках реферальной и иных программ; порядок их начисления определяется Администрацией и может быть изменён.
4. Возврат денежных средств
4.1. Услуга является цифровой и считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к подписке (выдачи конфигурации/ссылки на подписку). По общему правилу возврат денежных средств за уже предоставленный доступ не производится.
4.2. Возврат возможен в случае, если по вине Администрации доступ к сервису не был предоставлен или сервис оказался технически неработоспособным на протяжении оплаченного периода, а Пользователь обратился в поддержку и не воспользовался услугой. Для рассмотрения возврата Пользователю необходимо обратиться в поддержку сервиса с описанием проблемы.
4.3. Денежные средства не подлежат возврату, если невозможность использования сервиса вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя (блокировки со стороны интернет-провайдера, некорректная настройка устройства, действия третьих лиц) либо нарушением Пользователем настоящего Соглашения.
5. Правила использования
5.1. Пользователь обязуется использовать Бот и сервис исключительно в соответствии с их целевым назначением и в рамках действующего законодательства.
5.2. Пользователь не имеет права:
- пытаться получить несанкционированный доступ к информации, содержащейся в Боте и сервисе;
- использовать сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама или иной незаконной информации;
- использовать сервис для совершения действий, нарушающих законодательство, права третьих лиц, а также для рассылки спама, вредоносного ПО и организации сетевых атак;
- вмешиваться в работу Бота и сервиса, изменять их код или функциональность, создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
- передавать доступ к своей подписке третьим лицам с целью её перепродажи;
- нарушать права третьих лиц при использовании сервиса.
5.3. Ответственность за законность целей и способов использования сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5.4. Администрация оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ Пользователя к Боту и сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, без возврата средств за оставшийся период.
6. Отказ от гарантий и ответственность сторон
6.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует, что сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, а также постоянной скорости, доступности отдельных серверов и отсутствия перерывов в работе.
6.2. Администрация не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате использования или невозможности использования сервиса, в том числе за возможные ошибки в работе, перерывы, потерю данных и упущенную выгоду.
6.3. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании сервиса, а также за последствия таких действий.
6.4. Администрация не осуществляет контроль и не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой Пользователем через VPN-соединение, и за ресурсы, к которым Пользователь получает доступ.
7. Обработка персональных данных
7.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя, полученных в процессе использования сервиса.
7.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
8. Срок действия и порядок изменения Соглашения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно.
8.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Информация об изменениях будет размещена в Боте. Пользователь считается принявшим изменения, если продолжает использовать сервис после их внесения.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры, возникающие между Администрацией и Пользователем в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
10. Прочие условия
10.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством.
10.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.
Контакт Администрации: support@tok.re, Telegram-бот @tok_vpnbot.
Политика конфиденциальности
Настоящее соглашение о конфиденциальности использования персональных данных (далее — «Соглашение о конфиденциальности») регулирует порядок сбора, использования и разглашения Администрацией сервиса TOK VPN информации о Пользователе, которая может быть признана конфиденциальной или является таковой в соответствии с законодательством РФ.
Факт использования Пользователем сайта / Telegram-бота является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения. Незнание указанных условий не освобождает Пользователя от ответственности за их несоблюдение.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на его заключение, Пользователю следует незамедлительно прекратить любое использование сайта / Telegram-бота.
1. Какую информацию мы собираем
1.1. Информация, о которой идёт речь в настоящем Соглашении, может быть персонифицированной (прямо относящейся к конкретному лицу или ассоциируемой с ним) и неперсонифицированной (данные о Пользователе, полученные без привязки к конкретному лицу).
1.2. Администрации доступна информация, получаемая следующими способами:
- идентификаторы аккаунта — адрес электронной почты, Telegram ID, имя пользователя (username) и иные данные, предоставляемые при регистрации и оформлении подписки;
- информация, полученная при переписке Администрации с Пользователями посредством электронной почты и Telegram, в опросах, заявках и формах обратной связи;
- техническая информация — данные об интернет-провайдере Пользователя, IP-адресе, характеристиках используемого устройства и программного обеспечения, а также технические сведения о факте и времени подключения к сервису;
- сведения об оформленных подписках и совершённых платежах (без хранения полных реквизитов банковских карт — они обрабатываются на стороне платёжных провайдеров);
- статистические данные о предпочтениях Пользователя.
1.3. Администрация не ведёт логирование содержимого трафика Пользователя (посещаемых сайтов, передаваемых данных внутри VPN-соединения).
1.4. Конфиденциальной, согласно настоящему Соглашению, может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных сервиса и доступная для просмотра исключительно Администрации. Информация, добровольно размещённая лицом в общедоступных разделах, или свободно доступная из иных общедоступных источников, конфиденциальной не является.
2. Цели использования информации
2.1. Собранная информация используется для: предоставления и функционирования сервиса и выдачи подписки; идентификации и авторизации Пользователя; приёма и подтверждения оплаты; связи с Пользователем и оказания поддержки; информирования об изменениях, статусе подписки и сервисных уведомлениях; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений; анализа и улучшения качества сервиса.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, минимально необходимом для указанных целей.
3. Передача информации третьим лицам
3.1. Администрация не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги или предусмотрено законом, а именно:
- платёжным провайдерам и операторам платёжных систем — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
- поставщикам инфраструктуры (серверы, хостинг) и мессенджеру Telegram — в объёме, необходимом для работы сервиса;
- уполномоченным государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.
3.2. Указанные лица получают доступ к информации только в объёме, необходимом для выполнения своих функций, и обязаны обеспечивать её конфиденциальность.
4. Хранение и защита информации
4.1. Администрация использует современные технологии обеспечения конфиденциальности персональных данных с целью обеспечения максимальной защиты информации, однако не может гарантировать абсолютную безопасность при передаче данных через сеть Интернет.
4.2. Доступ к личной информации Пользователя осуществляется через систему авторизации (по email-коду или через Telegram). Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить сохранность своих данных доступа и не разглашать их третьим лицам. Любые изменения личной информации, внесённые с использованием данных доступа Пользователя, будут считаться осуществлёнными лично Пользователем.
4.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуг и исполнения обязательств Администрации, а также в течение срока, установленного законодательством. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются.
4.4. Сбор, хранение, использование, обработка и разглашение информации осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
5. Права Пользователя
5.1. Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых в отношении него персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение в поддержку сервиса.
5.2. Отзыв согласия или удаление данных, необходимых для оказания услуги, влечёт невозможность дальнейшего предоставления сервиса.
5.3. Пользователь осознаёт и предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в рамках и с целью оказания услуг сервиса; обязуется уведомлять Администрацию об изменениях его персональных данных.
6. Заключительные положения
6.1. Пользователь, заинтересованный в услугах сервиса, оформляет подписку через Telegram-бота или сайт, указывая необходимые для идентификации и связи данные (email и/или Telegram-аккаунт) и выбранный тариф. Оплата подписки производится через доступные в сервисе способы (в т.ч. СБП).
6.2. Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Любые претензии, споры и официальные обращения рассматриваются исключительно в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесённые Пользователями или третьими сторонами, а также за упущенную выгоду при использовании, невозможности использования или результатов использования сервиса.
6.4. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке.
По вопросам обработки персональных данных: support@tok.re.